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Perdí mi Registro Personal de LicenciasHaga log-in en su cuenta para obtener una copia nueva. |
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¿Cómo puedo pagar mediante cheque/ACH/transferencia
bancaria? Proceda con el registro en-línea de su software. Cuando haya ingresado sus datos de contacto,
se le ofrecerá la opción de abrir una planilla de orden por correo o fax que puede imprimir.
La misma incluye instrucciones para todas las formas de pago.
(Sólo se aceptan transferencias bancarias para compras superiores
a US$ 200). |
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¿Puedo enviar por fax o correo mis datos de tarjeta de crédito? Sí, proceda del mismo modo que con pagos con cheque: Nuestra
planilla incluye casillas para indicar los datos de la tarjeta. |
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¿Puedo informar por teléfono los datos
de mi tarjeta?Lo lamentamos, no. Esto se debe a razones de seguridad y eficiencia. |
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¿Cómo obtengo o instalo mi
Registro Personal de Software?
Mi programa no reconoce que la licencia está activa.Vea aquí información
relacionada con dificultades con el Registro de Licencias. |
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Necesito un recibo de mi compra.Haga log-in en
su cuenta y en la página
de 'Historia de Pagos', haga click en la Identificación de la Orden/Pago correspondiente para abrir
un recibo que podrá imprimir. |
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Tengo problemas con el software que
adquirí de OSoLiS. Por favor diríjase a los creadores del programa. Revise la documentación del programa,
o el mensaje de correo-e de recibo de OSoLiS para hallar la información
de contacto del creador. |
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Quiero un reembolso. Debe obtener previamente la aceptación del creador
del programa. OSOLIS SÓLO
PUEDE EMITIR UN REEMBOLSO SIGUIENDO INSTRUCCIONES DEL CREADOR
DEL
PROGRAMA. Revise
la documentación del programa, o el mensaje de correo-e de
recibo de OSoLiS para hallar la información de contacto del
creador. |
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Necesito actualizar mi dirección
de correo-e.Haga log-in en
su cuenta y modifique sus datos de contacto. Poco tiempo después, recibirá un mensaje de comprobación
de su cuenta de correo-e, el cual debe responder. |
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¿Porqué fue negado mi pago
mediante tarjeta? A veces, los emisores de tarjetas nos niegan
el recibir pagos, o nos indican que no recibamos el pago. La
razón más común es que la dirección dada a OSoLiS
no concuerda con la que el emisor de la tarjeta tiene en sus archivos.
Si no puede dilucidar cuál es la dirección que necesita ingresar,
entonces la solución más rápida es la planilla de orden por correo/fax,
con su firma (vea arriba). La siguiente causa más común es que el límite de crédito
se ha excedido temporalmente. Ocasionalmente, algunos sistemas
fuera de nuestro control son interrumpidos por mantenimiento.
Esas interrupciones rara vez
duran más de una hora. Por favor, espere un poco y haga log-in de nuevo. |
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¿Otro problema o pregunta?Por favor haga contacto con nosotros. |
Nuestro compromiso
Si OSoLiS, sus empleados o sistemas, cometen un error, lo rectificaremos
tan pronto como sea posible, luego de que usted nos notifique del
error (o que nosotros lo identifiquemos por nuestra parte).
Si usted comete un error, y no existen buenas razones para que creamos
que fue deliberado, lo rectificaremos dentro de un lapso razonable
de tiempo, luego de que usted nos notifique del error.
En casi todas las demás circunstancias, podemos hacerle un reembolso sólo si el creador del programa
en cuestión nos autoriza.
No vendemos, ni distribuimos programas. Emitimos licencias y recibimos
pagos en nombre de creadores de programas. No hacemos afirmación alguna acerca de los programas cuyas licencias ofrecemos.
Por lo tanto, no podemos entrar en ningún debate acerca de su calidad, adecuación a un propósito dado,
ni relativo a la exactitud de la publicidad, descripciones o especificaciones dadas por los autores.
Estos son asuntos que deberá tratar directamente con los creadores
de los programas.
Bajo ninguna circunstancia haremos reembolsos superiores al
monto que usted originalmente pagó.
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Ayuda e Información