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 Zahlungsoptionen und -Probleme
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Hier finden Sie Antworten auf Fragen oder Probleme bezüglich der Zahlungsoptionen.

Wie geht die Zahlung per Scheck vor sich?

Führen Sie den Registrierungsprozess so aus, als ob Sie online bezahlen würden. Auf der Zahlungsseite befindet sich eine Option für Bestellungen per Post/Fax. Klicken Sie auf den Link Post-/Fax-Bestellformular, woraufhin eine Rechnung angezeigt wird, die Sie dann ausdrucken und zusammen mit Ihrem Scheck an uns senden können.

Darf ich meine Kartendaten per Fax oder mit der Post schicken?

Ja. Führen Sie die selben Schritte aus wie für Zahlung per Scheck: In unserer druckbaren Rechnung ist ein Abschnitt für Kartendaten vorgesehen, den Sie dann ausfüllen können.

Darf ich Ihnen meine Kartendaten telefonisch durchgeben?

Nein, leider nicht, aus Gründen der Sicherheit und der Rationalität.

Meine Zahlung per Karte wurde nicht akzeptiert

Die häufigsten Gründe dafür sind:

Die Autorisierungssysteme sind momentan ausgefallen.

Es kann vorkommen, dass Systeme außerhalb unseres Einflussbereichs ausfallen oder zu Wartungszwecken ausgeschaltet wurden. Solche Ausfälle dauern meist nicht länger als eine Stunde. Warten Sie bitte eine gewisse Zeit, und loggen Sie sich dann wieder in Ihr OSoLiS-Konto ein. Sie sehen dann Ihre ausstehende Zahlung und können sie einfach erneut eingeben.

Der Aussteller Ihrer Karte lehnt die Zahlung ab.

Manchmal lehnt der Kartenaussteller die Zahlung ab oder empfiehlt uns, die Zahlung nicht einzuziehen. Meist liegt dies daran, dass die Adresse, die Sie OSoLiS angegeben haben, anders lautet als die beim Aussteller gespeicherte Adresse. Wenn Sie das Problem der Diskrepanz zwischen den Adressen nicht lösen können, umgehen Sie das Problem am besten, indem Sie uns Ihre unterschriebene Bestellung per Fax zusenden (siehe oben).

Der nächst häufige Grund für eine Zahlungsverweigerung ist, dass der Kreditlimit im Augenblick überschritten ist. Dies muss dann mit dem Aussteller der Karte geklärt werden.

Andere Probleme

Wenn OSoLiS Ihnen den falschen Preis berechnet hat, bitte schauen Sie hier nach. Wenn irgendwelche andere Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an uns (siehe Persönliche Hilfe). Vielen Dank.
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